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湖北省高速公路联网收费中心成立
2014-03-13   【打印【关闭】

     昨日,湖北省交通运输厅介绍,湖北省高速公路联网收费中心揭牌成立,今后将建设成全国一流的联网收费中心。目前,联网中心完成机构组建,积极促进ETC推广应用,改善市民出行服务质量。

    湖北省交通运输厅人士介绍,除了积极促进ETC不停车收费系统外,还优惠了湖北高速路况96576功能,新增短信回复服务。当坐席繁忙时,挂机自动收到实时路况。
    同时,车主接通后按1、2、3键简捷分流。出行服务类电话量大,按“1”转入服务热线处理;救援、投诉类电话量小、专业且处理时间较长,按“2”转入应急指挥中心处理;为方便ETC客户及少量其他需要服务的事项,专门设置了“3”予以分流处理。
    此外,还增加语音提示功能。向车主播报话务排队情况,市民可按播报提醒选择是否继续等待或循环至挂机(接受短息回复服务)。