该中心通过在营业厅设置引导台，设置大客户专用办理区，增加物流终端查询机，实现客户实时查询现车、运价、上货、堆码、装车、出库、发运、在途运输、送达等情况，同时配备平板电脑和手持终端机给货运员、客户代表，从而实现营销现场与营销调度中心可视对接。

    同时在包钢等大客户厂区设立营业部，提供驻场服务，使客户足不出户即可办理物流服务；在管辖8个营业站开展公铁接卸、联运服务，满足各类货物接取送达需求；专门为入驻企业开展业务使用，实现就地验货、承运、装车，在货场内即可完成贸易交割。每季度对接地区商会和经信委等部门，获取客户信息、区域经济发展资料；走访大型客户和大宗企业，了解企业生产情况和物流需求；回访重点客户、既有客户和潜在客户，收集服务评价信息，形成动态更新、丰富翔实的信息库。同时结合当地物流产业发展规划，与多家企事业单位建立合作关系，建成华北地区唯一依托铁路运输的塑料交易平台，实现了由传统货场向现代化物流中心转型。