记者从中国铁路总公司获悉,为了巩固和扩大铁路货运组织改革成果,为广大客户提供更加便捷优质的服务,继推出网上订车之后,自2014年7月1日起,中国铁路总公司又推出了网上订箱服务,客户可通过中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)预订20英尺、40英尺通用箱。
步入七月,铁路总公司两大举措吸引着大众眼球,一个是全国铁路运行图大调整,另一个就是铁路货运“一网订箱”服务,可谓是“连环出击”,环环紧扣。
本次推出的网上订箱服务,以互联网为平台,从六个方面展开。一是空箱资源全部上网公示,敞开接受客户预订;二是订箱需求全部上网,需求与资源直接对接;三是实现了计算机系统自动分配集装箱,人工不干预,并向客户发送短信;四是集装箱分配结果在网站上自动公示,接受客户监督;五是订箱订车可一步完成,简化客户操作;六是订箱后自动生成货物运单,并与货票的信息共享。这六个方面实现了客户从需要办理货运,到在线申请,到在线付款的一站式的服务,为货主办理货物运输将更为便捷高效。
近几年,随着大量高铁线路的投入运行,我国的高速铁路运输事业在不断发展,但是,我国铁路货运,尤其是铁路集装箱运输却没有显著突破。据了解,我国的集装箱运输一般采用公路或内河航运——海运的联运模式,铁路集装箱运输量较少。2013年我国铁路货运量(含行包)39亿吨,其中铁路集装箱运输8853万吨,仅占铁路总货运量的2.27%.而在国外,集装箱在铁路货物的运输比例在20%-40%左右,相比之下我国铁路集装箱运输还是个短板。为了适应市场规律,与国际市场相对接,释放货运更大潜力,本次推行的“一网订箱”服务,将为铁路货运带来巨大的改变。最为明显的特征,改变了从以往“坐着等”客户,到现在主动“走出去”和客户沟通,给客户选择合适的方案;从以往“客户线下订箱、车站人工分箱”的局面,到现在在电脑前动动手指便可一站式的服务。既方便了客户,节约了客户时间,又减少了中间环节,实现了铁路集装箱运力配置的公开公平。
2011年全铁路全面推行网络售票,它的方便、快捷吸引着越来越多的旅客通过网络来订票,网络售票现在已经占据五成以上,成为了旅客首选的购票方式。如今网络订箱的推出,与货运网络联通后,对于加快铁路走市场步伐,提高铁路运输效率,提高公信力具有十分重要意义。目前铁路主要承担社会大宗物资的运输,主要是农业、机械制造业、建筑业和贸易业等其他保障基础性生产资料,在很大程度上影响着这些行业的发展,随着“一网订箱”服务的推出,这些存在的问题,将迎刃而解。
“一网订箱”服务是货运改革一年后,针对市场特点,推出的又一款新产品,当前在国内货运市场下滑的情况下,无疑又是一个新新载体,相信不久的将来,货运“一网订箱”服务开辟的又是一片新天地。