而在顺丰近两年大力发展的冷链物流也在“嘿客”上“生根发芽”。顺丰通过已有冷链物流，在消费者购买水果、粽子等生鲜品类时提供上午下单下午送达的配送服务。除此之外，冷冻、冷藏设备将成为“嘿客”标配，方便选购生鲜品类的消费者上门自提。据悉，“嘿客”标配的JIT预约服务，顾客不用支付货款即可向商家预约，待商品到店后进行体验后再行购买，无论购买与否配送均由顺丰承担。顺丰优选的物流配送由顺丰快递全线承接，连上了顺丰快递高端高品的供应链条。顺丰快递开始大规模铺开冷链物流服务。为了保证生鲜商品的“鲜”，顺丰快递在内部各环节开设专项绿色通道，提供优先配载、优先派送，专人跟进等一系列增值，确保“生鲜速配”快件在承诺时效内送达，保障最优品质。

    在业界看来，基于自身的物流属性，顺丰正在想办法为他的合作伙伴诸如电商、制造商等提供差异化服务。此次引发业界强烈关注的“嘿客”是顺丰为合作伙伴提供实物展示、预售、特殊物流服务的增值服务平台。“嘿客”背后是顺丰“物流链接生活”的构想。