各位朋友：

      大家好！全国各地的同仁，还有中国石化化工销售公司兄弟单位的物流部的各位领导同事，我为大家交流汇报的题目是强化责任合作供应物流管理与服务提升工作实践，以此来谈几点体会，在这里讲的都是我们兄弟单位华东公司，华南公司，华中公司以及我们华北公司兄弟单位的一些好的经验我们共同分享的，大家有别的经验，我就在这里抛砖引玉，希望跟大家交流的时候能有更多的收获。

      简单说两句华北公司的概况，中国石化化工销售有限公司华北分公司，这个是中石化划分四大区域公司，标注这些颜色都是华北公司的区域，华北市场包括东北、西北、华北三北地区面积最大，包括14个省市、自治区。

      我们区内的主要生产企业有10个，然后还有一些社会的供应商，主要是经营5大类产品，年销量1400万吨，我们组织物流量年是550万吨，其中运输有将近500吨，还有60、70万吨的仓储。华北企业使命，也是我们企业文化建设的第一条，为美好生活加油，用服务创造价值。下面8个方面，也是我们同事在一起10多年经常交流的小结。

      我们作为委托方合法合规、主体责任、运行监控、延伸管理、客户至上、服务必备、特殊时期和合作共赢这8个方面，前面4个字就是核心内容，后面好记就加几个字依法合规是红线、主体责任最关键、运行监控全方位、延伸管理控风险、客户至上要做实、服务必备金刚钻、特殊时期共患难、合作共赢促发展。

      一、依法合规是红线

      依法合规是红线，依法合规在座的都是合作方，不用多说，有法律法规的要求我们各方的责任，那肯定依法合规是第一条。

      还有中国石化化工销售总部有一系列的物流服务商准入管理考核制度，在过程中准入、规模、体系、从业经验等等第三方审核，另外日常工作还有动态的监控，部门有一个季度的复核，确保完备有效。

       二、主体责任最关键

       主体责任是关键，尤其是前几年安全生产法，第一章的第三条就有这个，强化和落实生产经营单位的安全生产主体责任。理解安全生产主体责任中石化也有几个原则，谁主管谁负责，谁的业务谁负责，谁的属地谁负责。咱们在物流合同里面对于安全条款、安全责任界面是严格区分清楚的，在以我们中石化的生产企业对于你的批货车辆，不管配送严格的门禁标准，装车卸车都有要求，总的安全就是依法合规的开展委托，主体责任各负其责。还有一句话是这几年国家强调的，履职免责，失职追责，各有各的责任。

      三、运行监控全方位

      第三部分是运行监控全方位，危化运输、危化物流我们分级监控，这几年不断完善，中国石化在去年统一建立了危险化学品的运输监管系统，现在青岛有一个中石化的安全工程研究院也是国家的安全工程研究院，在控制车辆近万台，刚开始的时候是6000、8000台后来又多了，监控到每一个车辆每周有分析，两周一通报，中国石化化工销售有限公司不断完善物联网系统，通过GPS北斗介入监控，咱们的程序商朋友你自己有安全信息系统，主要是人车路货的实时监控，这两个是中国石化的片子，对于我们中石化的不管化工销售还有别的销售公司的危化品车辆全部覆盖监控每两周就通报，我就截了前两页，后面具体到每个承运商出现高风险事件的到车辆，每周都通报给我们，还有别的专业公司不断在增改、提升，经过一年多的努力，高危的驾驶行为大幅度降低，大家知道超速距离比较近、抽烟、接打电话、疲劳驾驶等等，这些都具体到每个车辆和每个公司，车辆都装着相应的监控系统，对于公司来说也有三级监控，物流部监控还有我们驻场办，作为物流职业管理委托部门进行监控，承运商三级监控，轨迹、速度、时间等等都是全部监控的，确保安全准时高效的送达客户，大家都有不同的IT提供商建立的比较类似的监控系统。

      四、延伸管理控风险

      延伸管理控风险，中石化作为中国的一号国企，也是展现了央企担当践行社会责任。中石化的口号，每一滴油都是承诺，为美好生活加油！这几张截图，今年5月20日中石化发布了社会责任报告，每年有社会责任报告，体现践行社会责任的带头作用，中国石化连续8年被评为年度责任企业，安全的理论大家比较熟，另外在中石化层面社会上有安全的事件事故，内部的警示教育和举一反三。

      延伸管理化工销售要求提升本质安全，我们从最初的准入审核到运行监控，从安全评估的管理到车船安全认证委托第三方，从承运单位管理到车辆司机的管理，从配送运输延伸到客户自己的客运商，步步延伸范围越来越广。

      中间这个照片是化工产品道路运输车辆的标准，是化工销售公司组织编写完善，发给我们所有的炼化企业统一实施的，这几个企业做了华北的，其他兄弟企业做的挺好的，中山石化华北区域的合资企业，也是率先实施严格的门检制度，燕山石化规范停车场提高效率，提升安全，齐鲁石化也是一车一表还有知识图，他们有自动颜色的变化，你资质快到期以后预警，每一个车名到期了他提前有预警，防止误操作到时候有违规过期车辆，到时候装上就容易发生依法合规的一些责任。

      遇到特殊天气，特殊事件我们主动让承运商进行警示，包括2020年这个是我发的帖子，2020年初的第一场大范围雨，陈董事长第一个反馈收到落实的，6月13日的温岭事故我们及时的警示，我们安全生产线的方向，还有国家的这些危化品整治的信息我们都及时传递给广大的物流服务商，不光承运商，仓储商一样同时传达。

      还有重大的事故我截了三个，天津8.12，2015年大爆炸的时候；中间3.12响水事故，最右边是我出发前截的图，黎巴嫩大爆炸，当时死亡70多人，现在是死亡了137人以上，伤了4千多人，那么小的国家伤亡这么多，一个港口大部分被损伤了，这个警示我们。

      我们在前天已经发布了对危化品的库区、港口进行严格检查的通知，下一步我们会安排进行落实。我们的安全方针是企业文化的一部分，右边的图是7月19日国家几个部门发布了要求严惩危险废物环境违法犯罪，把我们的危化品层面以费料汽车、排行榜将来环保要求绿水青山这个要严查，这个也是从国家层面刚发的。

      对承运商，虽然我们产品销售给客户，客户委托车辆来自提，但是我们强化社会责任还是促进咱们提升，本来没有企业管理的要求，那我们带动社会行业的提升和发展，打造中国石化，打造全国化工行业的引领者和促进者，自提车辆配送车辆进行管理，华北认证了3千多辆配送加自提2000多辆，我们最好的自提承运商引入了作为配送，也是促进社会承运商的共同进步，前两天我们开了两次自提承运商的工作交流会，我们开这个会有200多家社会自提承运商。

      五、客户至上要做实

      客户至上要做实，这个理念大家都很熟，以客户为中心，我的理解是服务意识加上服务的能力，再加上行动、持之以恒的坚持才能达到预期的效果，最后让客户满意，否则喊了半天也是一句空话。

      我们一些服务的案例，这里面也有一些普货，因为给客户服务的理念相同我也放了几张，上面的散装罐车的，下面的测量防护的，右边是承运商，每年都开客户座谈会，承运商开他的客户服务座谈会，我们公司对于销售来看我们也开承运商做的比较好的座谈会。这边都是货车的提高防护，是有规划的，但是作为客户理念来讲我们铁路内衬里面防护做的很精细，右边是SBS为了降温中间加了托盘，我们的服务也得到了客户肯定，标杆企业是一种激发，也是给我们发了物流创新奖，是全国汽车改型的最大的生产客户之一。

      六、服务必备金刚钻

      服务必备金刚钻要想干好活，必须要有必要的金刚钻，工欲善其事必先利其器，今年疫情初期最严重的时候中石化像社会公布了一句话，我有喷绒布谁有口罩机，就是找金刚钻，在短期内联系了十多家生产商，得到了国资委副主任公开表扬中石化的社会责任，这些承运商的设备，这几年车辆更新比较快，因为我们企业要求必须过五排标准以上的，这里更新了很多车辆，我们在价格政策上在这里面有一定的鼓励，他的成本我们也相应承担了一半，给他涨了一部分。

      这个是有客户的，也有我们中石化配送的，这些设备固体的普货也展示一下， 我们也有专营线的，优先使用的，尤其是疫情期间发挥了很大的优势，这个托盘是三种在一个库房，最右边是传统的托盘，中间是中石化全国范围内推的共享托盘，最左边是立体货架。

      七、特殊时期共患难

      特殊时期共患难，华北公司有他的区域的特点，受北京影响非常多，每年固定的全国“两会”、2008奥运会、 APEC峰会、一带一路高峰论坛、中非合作北京峰会、亚洲文明对话大会，还有两次的国庆的阅兵，60、70年的阅兵活动，还有达沃斯论坛，在这期间北京甚至是京津冀都要采取严格的安保升级措施，还有护城河行动，这个得益于跨省的护城河，在这期间我们的经营物流安全要求非常严，经受了严峻的考验，这个是今年全国两会从3月份到了5月21日、22日才召开，今年的两会因为既有安保也有疫情的影响当时也是更加紧张，最右边是华北专门召开了两会期间物流安全安全保障工作启动会，华北的签约服务商全部参加了这个会议，我们定了20条措施，从公司层面、部门层面、客户、企业配合、兄弟单位炼销公司的配合，还有承运商定了20多个措施，不然的话特殊时期出了事一切都是0。

       对于进出验签的，我们跟企业配合统一办理特殊通行证，现场加强监管检查，从河北到北京，河北最后的检查站，到北京第一个检查站华北公司物流的人员要在现场值班3道关，我们集中引领各三天引领一次，各发表承运商每年都经受住考验的，前面警车开道，后面是消防车押运，中间几十辆上百辆车，一晚上一般到10点以后引领，大概100辆车引领了3个小时，到凌晨1点钟左右才能引领完，从河北一直引领，出河北进北京到燕山石化的停车场为止。

      左上角是去年办证的危化品通行证，下面是车辆的车位，右面是规范了走路的路线，这个是现场手机拍的，左边警察一车一查，我们虽然是集中引领但是他也是一车一查的，另外特殊时期不光是北京、天津、青岛也有重大事件，每次安全平稳有保障得到了企业的认可，很多企业也给华北公司发了感谢信，青岛两个都是石化企业都给华北公司发了感谢信，重大活动有预期的有计划，还有突发事件是有保障的，刚才经历困难时期还有常态化任重道远，新冠肺炎发生以后广大物流服务商同舟共济，这里面积极的参与闯关，刚开始1月底2月初的时候全国的路都堵住了，没有办法，不论怎么走都没有办法，只有摸索，我们公司建一个群100多人让他提供经验，能不能特别通行特殊申请，参与闯关，有的时候看好几遍才能疏通流程，最后保证路畅通客户需要，尤其是医疗物资的供应，感动了很多地方政府，华中公司，武汉公司更有体会。

      最后实现了物流0事故，员工0感染，多家生产企业和客户向我们发来了感谢信，左边也是进行的外地车辆一律掉头回去，中间这个部分我们拍的在车轮封起来不能动，你一动封条就揭了，那就需要追究责任了，这个截图是中间全被堵死了，下面是我们办的通行证。华北的一些多有成效的保障生产和客户的需要的行动，也是在人民网这些国家级的报刊进行了刊登。

      右边的图是学习强国，我们就是叫保证河北仙桃的口罩量，也是冒着疫情用物流运到了客户那里，我们那个时候打条幅，华中公司物流有帮助，中国石化医疗物资支援湖北，这个大条幅基本上一路畅通也感动了检查人员，这些也宣传鼓劲，我们也为承运商的付出呼应，对社会上对化工物流的行业增加了一些社会的认可和理解。

      客户和生产企业也给华北发来感谢信，无纺布的企业，还有西伯尔的新疆的进口产品，还有一些企业，另外右边的这边我们在疫情刚刚过了困难时期，三月底四月初我们也给优秀服务商发了感谢信，湖北公司发了9家，也是感谢你们对我们的帮助，其实全国的物流服务商都说了，这个是华北的特点全国都在克服困难。

      八、合作共赢促发展

      最后一个合作共赢促发展，咱是合作多赢、共赢，不光是双赢还有社会，还有咱们的客户，合作多赢促发展，华北公司覆盖三北，经营量和物流量，我们发展空间巨大，物流合作前景比较广阔，这个图是生产企业，这个是在这区域内，但是华北的物流活动不仅仅是在我们华北区域，中石化华北的生产企业的产品要跨区调拨给全国的生产企业，我们天津齐鲁的定性长期供给广州石化，第二期供给我们的巴陵石化，很多都是跨省的，所以华北的市场覆盖三北地区，我们的物流是覆盖全国的。中国石化化工销售总部正在不断的完善石化易贸电子商务打造电子商务和物流平台，整合社会优秀的资源多方合作，实现货找车、车找货提高社会资源的利用率和物流保障能力，也能降低社会的物流成本。

      也介绍了我们华北公司工作体会，欢迎咱们全国物流在线的朋友有机会到中国石化华北公司去做客，洽谈合作共赢发展，共赢未来，我的汇报完毕，谢谢大家！