2月27日，中国物流与采购联合会物联网技术与应用专业委员会组织的“电商物流--寻找最后一公里蓝海”研讨会在北京成功召开。本次研讨会旨在讨论电商物流共同面临的“最后一公里”的问题，针对这些问题提议合理的解决方案，解惑最后一公里。参与这次研讨会物流企业有：递四方、微特派、药房网、中科富创、圆通快递、酒仙网、民航快递、云南腾俊国际物流、汇通快递、城市100、黑龙江邮政易通、小红帽、上海玉帛软件、中瑞蓝科、管易云计算、蚂蚁物流、安博中国、丰树中国、普洛斯、百利威、中国移动通信电子商务运营事业部、平安银行等。

（会议现场）

        这几年，电子商务的井喷式发展给电商物流带来的不仅仅是大规模扩张，更多的是服务困局，而如今“最后一公里”的已经成电商命脉，打通物流的任督二脉已经成为电商大佬们的不二选择。在怎么提升“最后一公里”服务的问题上，酒仙网副总裁陶春伟提出，“最后一公里”最重要的问题就是细节的规范和时效的保证，建立起对等的服务体系，以良好的服务去赢得客户的信赖，抵制恶性竞争，而引导和培养消费者以及大众合理的消费习惯也成为今后电商物流的一个重心。
        药房网总经理曹成文则给我们讲述了他们方式，药品在配送中比较特殊，由于不同的药品对温度的需求不同，这样就造成了药品物流中一个很大的问题：配送成本过高。如今药房网已经实现了药品8小时内配送的要求，但是是以单次配送13元的成本来完成的。跟药房网有相同问题的其他经理也很苦恼这个难题，并提出国外配送的模式，认为用户在高要求下应该建立在等价服务费用的基础上，但是他们表示依然会努力去最大程度地降低高成本同时又能迎合消费者的需求。
        而随着消费者消费个性化时代的到来，客观上要求企业在商品生产、经营和配送上必须顺应对应消费者不断变化的这种趋势，能够在准确的时间、准确的地点、以准确的价格将准确的商品送到准确的顾客手中，这样直接推动了商品多品种、少批量、多频度的配送，那么在不断适应这种要求的过程中产生了共同配送。
        城市100和蚂蚁物流便是这种环境下诞生的特殊的配送方式。它们在很大程度上解决了快递最后100米的难题。对于快递员来说，“最后100米”是最头疼繁琐的，因为在寻找具体地址和等客人签收时要耗费很多时间。但是对于共同配送就意味着整个配送过程人力资源成本相对提高，更多地需要政府支持和规范尤其是配送门店的发展。
        微特派在末端配送的问题上提出了建立配送标准服务，现在的配送方式在一定程度上造成了资源浪费和效率低下。要充分整合现有资源，在末端配送上最好采取自提方式，这对于消费者，既培养了他们一定的消费习惯，使得他们的要求趋于标准化；对于配送商也有利于增强他们的用户粘度。
        最后物流地产的代表普洛斯、百利威、安博和丰树也发表了他们对于最后一公里中商品仓储和逆向物流中的问题和看法。

（会议代表激烈讨论）       

                        
        研讨会在大家热烈的讨论中落下帷幕，“最后一公里”的难题最终是要在电商、快递、配送商、消费者协调下才能够解决，相信大家经过共同探讨，这个难题一定有了新的突破点，相信破解的方案为期不远。