三个“准确”让人印象深刻

    22号上午，参加体验活动的读者一行首先来到了成都苏宁物流基地的配送大厅。据成都苏宁物流副总监邓贵介绍，配送大厅主要是处理顾客订单，安排配送运输。他介绍，物流配送是一个闭环系统，而配送大厅在整个物流配送环节中的作用非常重要，从派单到配送结束后的销单，它既是第一个环节，也是最后一个环节。

    在配送大厅，很多体验读者都注意到了墙上的一组标语：在准确的时间，把准确的货物，送到准确的地点。邓贵说，这三个“准确”是苏宁物流配送的服务宗旨，做到了这三点，才能给顾客送去满意的服务。

    现代化配送有条不紊

    作为苏宁第三代物流基地，成都苏宁物流基地大件仓储中心的货架高度达到了11.5米，这让很多只见过地面储货的体验者惊叹不已：“这么高的货架商品运上去很费劲吧？”对此，邓贵介绍道，立体的储物货架能更大程度地利用存储空间，且分层管理的模式不但便于存储商品，也方便管理。为了方便运送和摆放货物，苏宁专门定制了多台价值14万元的电动托盘车和价值30多万元的叉车。

    第一次看到这么现代化的物流配送基地，体验者的问题很多。“这地上的黄框框是做什么用的？”“这么多商品如何保证消防安全？”“为什么仓库里没有家电商品的气味？”……工作人员针对体验者的疑问，一一做了详细的解答。比如，之所以没有味道，是因为仓储中心设计了空气循环系统，不仅能除去家电产品的气味，还能保证温度、湿度在合理的范围之内。

    四川省消委会社会监督员、成都市食品安全监督员李渝生问：“消费者购买商品后，配送流程是什么？”邓贵回答说，顾客不管是在苏宁易购还是在苏宁门店下单后5分钟，系统就会做出单号，一般当天下单的商品，当晚就会装好，第二天配送人员会按照路线逐一配送。他介绍，成都苏宁物流基地商品在仓库的周转期为23天，排在全国第二，非常不错。成都苏宁物流基地也自2011年—2013年连续3年荣获优秀物流中心。据了解，全部自动化控制的苏宁第四代物流基地将于今年在彭州动工，预计2016年可投入使用。

    有自信才敢接受检验

    第一次参加物流基地开放体验的李渝生表示，苏宁物流基地在设计、管理、库房布局上都非常规范，运用现代技术控制，准确又有效果，虽然商品品种繁多，但却有条不紊。

    参加过多次商品监督活动的他认为，“只有有自信的企业才敢开放工厂，接受公众的检验。苏宁通过这次活动，展示了公司的管理和实力。苏宁物流基地让人耳目一新，完全走在了时代的前列。”

    不过，细心的他也给苏宁提出了建议，他希望苏宁能给在仓储中心工作的工人佩戴安全帽，让他们更安全地工作。对此，苏宁方面表示一定会认真考虑读者的建议。