广州提出要打造创新型企业，鼓励企业创新商业模式。而在番禺，一间在广州土生土长扎根并发展的科技物流公司，从默默无闻到成功牵手电商巨头阿里巴巴，成为天猫商超的物流仓储供应商。内里有着怎样的创业故事？据介绍，投资广东心怡科技物流公司，也是阿里巴巴在广东省的第一个股权合作物流项目。
    4分钟处理1张网购订单
    创新：物流行业中的高科技
    说起物流公司，很多网购族既熟悉又陌生，究竟一张张订单是如何转化成一件件送上门的货品？
    在广东心怡科技物流公司7000多平方米的天猫商超仓库里，里面摆放有纸巾、尿不湿、方便面、大米等1.5万种生活用品。如果顾客置身于如此庞大一个电商超市的实体仓库，人一进去就会“淹没”在琳琅满目的商品海洋中，更别说挑选货物了。
    所幸的是，顾客们并不需要现场选购，只需轻点鼠标，网上下单，便可等货上门。殊不知，一张小小的网购订单，却要经过投单、分拣、包装复核、配送等各个步骤，才能实现货物送到客人手中。整个过程虽然复杂，每个步骤却都经过精密计算。
    这得益于公司自主研发的投单系统。在物流配送行业的认知上，人们普遍的印象是技术含量低，主要通过人力劳动体现价值。“但我们恰恰相反，把企业一半以上的盈利投放到系统研发上，这无疑是一个艰难的选择”。心怡公司的董事长邢玮说。
    通过研发新系统，为海量的订单处理带来了怎样的便利？据介绍，客人在网上支付下单后，工作人员接单开始分拣货品、完成包装，这个过程平均每张订单只需要短短的4分钟。这是怎么样做到的？邢玮举例说，每天订单数是成千上万的，投单系统在派单之时，会通过分析订单上的货品进行对照，再归类在一起，优化组合后才会进入到分拣流程。换言之，分拣员在选取一种货品时，实际上是把多张订单同时完成了，避免多跑几趟的现象发生。
    此外，在仓库货品的放置和分拣员拣货的线路都全部由系统智能计算，不但节省了分拣员的体力，还大大提高了订单效率。
    分拣员中30%大专学历
    留人：理想上班就像玩游戏
    人才是企业的核心竞争力，作为人员流动性更大的物流行业，如何留住人才？
    邢玮表示，非常时期用非常手段，创业之初，主打感情牌留人，从生活、饮食习惯等考虑。当时重点招聘家乡山东的员工，减低员工的流动性。“我希望能办最出色的员工食堂和宿舍，让员工们有很强烈的家的感觉，这都是留住人才的最好手段”。
    电子商务行业发展迅猛，快得以天计算，公司最底层的岗位——分拣员，在心怡公司有很大一部分是90后员工，此外30%是大专学历的毕业生，要他们沉下心来，天天对着货品拣货分货，长期干这活显然是不现实的。“他们需要新鲜感、像玩游戏一样上班去，比赛一次订单拣货的数量谁更多，这样会有趣得多”。