2013年，全国规模以上快递服务企业业务量完成91 .9亿件快递的收发，同比增长了61 .6%.而在整个广州市，去年一年的快递量达到了7 .9亿件。在疯狂发展的电商背后，快递量的大幅增长也对社区的生态发生了影响，自助快递收发柜、物管代收快递服务甚至民间自发形成的快递代收点都渐渐浮现。
    “每天一大早就到公司，忙着分件，出仓，八九点钟就开始出门派件，最怕去的就是大型的社区，特别是管理非常严格的社区。”快递员小梁告诉记者，有些小区物业管理严格，查看证件很认真，有些小区则直接不让快递员随便出入，只能在门口打电话跟客户联系，有时候等半天也不见客户下来取件。“更麻烦的是有些业主白天家里都没人的，跑个好几次才能把件派出去，非常繁琐。”
    对于快递量的大幅增加，物管方同样很烦恼。“随便让快递人员进出，如果出现安全问题怎么办？代收快递的话有可能让自己担上不必要的责任。”记者了解到，目前在广州也已经有不少社区开始针对快递量的大幅增加，进行了一些自我升级，有的大型社区设置了自助收发快递的“速递易”，有些则着手研究物管与快递合作达到双赢的运作方法。
    相关数据统计显示，快递“最后一公里”的费用占到整个物流配送成本的30%以上。为了解决快递“最后100米”的问题，贵州省还曾出台《贵州省邮政条例修正案（草案）》，规定：“鼓励机关、企业事业单位、学校、住宅区、较大的商业区、旅游景区等通过设置快件集中服务点、自助服务终端等形式，为快件投递提供便利和安全保障”。
    “不管是‘速递易’还是物管代收，等到业主晚上回到家领到包裹发现货不对板，已经无法在网上申请退货了。”一位快递从业人员表示，快递的最后100米往往卡在社区。一些研究学者则认为，快递“最后100米”问题对物管而言既是压力也是机遇。对于大型社区而言，设置“速递易”这种自助收发柜也是未来的主流趋势。
    模式1
    “速递易”凭密码自取
    “快递送货的时候我不在家，他就会把快递放在小区的一个柜子里面，然后通过短信发一个密码。晚上我回家后就可以通过这个密码去取件。”家住中海名都 （论坛）的王小姐告诉记者，此前快递公司送件时遇到业主不在家，有些就放在大堂里面。三个月前小区引进了“速递易”的设备，感觉非常方便。
    24小时内取件免费，超时每天收1元
    南都记者看到，这个自动代收快递的设备，安装在中海名都一个主要出入口附近，一共有大小不一的柜子近150个，中间则有一个控制平台。据了解，“速递易”公司为小区装好设备后，与各快递公司签订合作协议。快递人员到达“速递易”现场之后，首先刷卡证明自己是快递人员，然后选择与快递大小合适的箱门，扫描快递条形码并输入业主的手机号码，系统就会自动发送验证码给业主。而业主到了现场只需要输入验证码，便可拿到自己的快递，操作非常方便。
    中海名都物业管理相关负责人吴先生告诉记者，如今小区每天的快递量越来越多，有时候业主不一定在家，而快递员为了尽快派送，就会找人代签收，代签收时就会涉及到责任的问题。“为了完善小区的管理，我们和”速递易“公司合作设置了这个柜子。这东西是设置在小区内部的，快递员依然要提供工作证件才能通过保安进入到这里，再将快递放到‘速递易’里面。”吴先生表示，而且是否放到“速递”易是需要取得业主同意的，业主在家的话，快递还是要送到家里去，业主同意了，快递才能将件放到“速递易”。
    记者了解到，业主使用“速递易”，24小时内取件是完全免费的，如果超过24小时，则每24小时收取1元保管费用。
    广州不少楼盘已试用“速递易”
    记者了解到，在广州不少社区内，都已经开始使用这种自动化的收发快递设备。在番禺广州碧桂园物业管理服务中心大厅外走廊右侧，也设有两排“速递易”快递包裹箱，物业管理中心工作人员介绍，设备于去年年底设立，业主可以凭密码随时领取快件，快递人员也节省了时间和精力。
    “速递易”工作人员介绍，“速递易”服务设备由“速递易”免费为小区安装，业主快件可以免费存放48小时，48小时以后超过一天加收1元保管费。
    前几天，敏捷 （论坛）集团物业管理部也和“速递易”签署了相关合同，拟在番禺大石 （论坛）的锦绣银湾 （论坛）试点“速递易”，解决网购飞速发展给物业带来的困扰。“如果锦绣银湾试点成功，我们将在旗下其它楼盘推广”。敏捷物业表示，目前‘速递易’已在锦锈银湾两个门口勘察好放柜子的地点，打算建起3米长，2米高的储物柜，届时也会盖上遮雨棚。
    据了解，“速递易”一般通过派件收费、超期收费、寄件收费和广告业务费四种模式盈利，只要业主可以在规定时间内取件，不会增加业主的费用。
    模式2
    物管代收发快递服务
    在越秀 （论坛）区的淘金花园大厦、华逸景轩、金怡楼，天河的远东大厦 （论坛）及荔湾 （论坛）区的西关大厦等非大型楼盘，在2011年电商还未到如今这么发达的时侯，一般快件等都由物业管理公司的保安或者门卫代为签收，“很多楼盘都有个收发室”。在快递公司送来邮件后，物管公司通常帮忙收取并予登记，等业主来领取后再在登记本上签名。
    “后来电商比较发达以后，我们的人员压根忙不过来。如果有丢失业主还会非常不满意，好心办了坏事”。物业公司相关负责人介绍，淘金花园大厦等楼盘大约从2011年起，不再由保安代签邮件，“有快递人员来都是让他们直接按业主家门铃，让业主直接开门放快递人员送上去”。除非业主不在家，特别电话保安或物管让代发签收，方会帮忙代签收。
    记者采访中发现，业主不在家时，第一时间都会想到让保安或者物管代为签收，此前几年还有不少物业愿意代签快递。但随着近年来包裹量大幅增加，为了避免担责，越来越多物业已经开始拒绝代签收包裹。
    不过也有的物业公司看到了这个商机，并打算将代收发快递做成一个“生意”。今年3月，万科 （论坛）物业就和韵达快递开启战略合作，在全国范围内的近400个万科小区推广快递便民服务，旨在努力解决收件人不在家等影响快件时效的难题，方便小区客户随时收件和寄件，保证快递末端“最后100米”的投递和揽收质量。
    据了解，在这种模式下，可以极大方便快递公司送件，并不会增加收件人的费用，物业则会向快递公司收取一定的费用。