车辆如在浙江的高速公路上突发故障，可用手机一键发出求助信息，系统会像打车软件派单一样，通过算法和优化条件，就近分派到“一路多方”应急救援协同单位——9月7日，浙江交通集团的“急客通·施救在线”应用场景首发上线。
浙江省交通集团高速公路管理部副总经理表示，有了“施救在线”这个平台以后，车主只要打开微信，搜索“施救在线”小程序，就可以一键报警，报警后，两秒钟之内就能够把救援事故的信息、桩号等推送给联动单位。从时间上来讲，可以节省3-5分钟，但就实际而言，这对于道路安全事故救援能起到关键作用。
记者还了解到，“施救在线”对所有发生意外的故障及事故车辆，实行免费拖至距收费站出口20公里内的修理厂，以及“一站式”路产理赔等服务。更暖心的是，高速路损事故理赔难的问题也因此被改写了——保险公司可以直接赔付维修单位，避免了司机来回奔波。
不仅如此，借助高速公路事件检测系统的实时感知，有了“施救在线”后，一旦有交通事故发生，平台就能快速锁定车辆位置，工作人员将主动联系司机，帮助处理险情，同时引导各方救援力量前往。
此外，为了提升清障施救到场时间和施救效率，浙江省交通集团还对易拥堵路段加密了施救驻点，将原来每隔10-20公里设置一个驻点，改为现在的每隔8-10公里就设置一个。现在，清障施救车辆救援到场时间缩短12.2%，二次事故发生率减少14.2%，道路交通管制时长下降12.1%，通行保畅能力得到了有效提升。
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